Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 (“Código del Consumidor”), usted tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor sin penalización alguna y sin necesidad de indicar motivo, dentro de los catorce (14) días siguientes al día en que haya recibido los productos adquiridos en dimensionepesca.com.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse rellenando el formulario correspondiente en las opciones de compra (tras iniciar sesión en su cuenta).

Los productos a devolver deberán entregarse al transportista dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que haya comunicado al Vendedor su decisión de desistir del contrato.
Los productos podrán devolverse enviando el paquete mediante el transportista indicado por Dimensione Pesca o por otro transportista de su elección. En algunos casos específicos, debidamente señalados en el Formulario de Devolución, podrá cambiar el artículo elegido por otro.

De conformidad con el artículo 59 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento queda excluido en caso de que usted haya adquirido productos personalizados o confeccionados a medida, o bienes sellados que no se presten a ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega, como por ejemplo productos pertenecientes a la categoría “Cosmética” cuyo envase sellado haya sido abierto.

I. Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento conforme al artículo 52 del Código del Consumidor

El derecho de desistimiento se ejercerá correctamente si se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:

a. Dentro de los catorce (14) días desde la recepción de los productos, deberá rellenar y enviar el formulario desde su cuenta o, alternativamente, podrá enviar una declaración explícita de su decisión de desistir del contrato mediante carta certificada a Dimensione SRL – Via Ammiraglio Cagni 34, 72100 Brindisi (Italia);
b. Los productos no deben haber sido utilizados, usados, lavados ni dañados;
c. La etiqueta de identificación debe seguir adherida a los productos con el precinto desechable;
d. Los productos deben devolverse en su embalaje original (en el caso de CD de audio, libros, objetos de diseño, juguetes de diseñador y juegos grandes, el embalaje deberá estar sellado como originalmente; si desea devolver un kit, deberá devolver todos los artículos que lo componen);
e. Los productos devueltos deberán entregarse al transportista elegido dentro de los catorce (14) días desde que haya comunicado al Vendedor su decisión de desistir del contrato;
f. Los productos no deben estar dañados.

Si se cumplen todas las condiciones requeridas, Dimensione Pesca, en virtud del artículo 56 del Código del Consumidor, reembolsará íntegramente el precio de los productos adquiridos, quedando a su cargo únicamente los gastos de devolución, salvo que Dimensione Pesca le haya eximido expresamente de dichos gastos en el momento de la compra y siempre que utilice el transportista indicado en el Formulario de Devolución.

Se le contactará si su devolución no puede ser aceptada por no cumplir las condiciones anteriores en los apartados a), e) y f). En tal caso, podrá optar por recuperar los productos a su cargo. Si rechaza este envío, Dimensione Pesca se reserva el derecho de conservar los productos y el importe correspondiente al precio de compra.

También será contactado si su devolución no puede ser aceptada por incumplir las condiciones indicadas en los apartados b), c) y d). En ese caso, podrá elegir entre aceptar una reducción del reembolso (que se le comunicará) por la disminución del valor de los productos devueltos, o recuperar los productos a su cargo. Si rechaza este envío, Dimensione Pesca se reserva el derecho de conservar los productos y el importe correspondiente a la reducción aplicada.

II. Plazos y modalidad de reembolso

De acuerdo con el artículo 56, párrafo tercero del Código del Consumidor, una vez que Dimensione Pesca haya recibido su devolución y verificado el cumplimiento de todos los requisitos, recibirá un correo electrónico de confirmación de aceptación de la devolución y Dimensione Pesca procederá al reembolso total.
En caso de disminución del valor de los productos, recibirá un correo electrónico notificando el importe deducido.
Independientemente del método de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito, pago contra entrega), el reembolso será activado por Dimensione Pesca lo antes posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días desde la fecha en que se informó del ejercicio de su derecho de desistimiento, una vez verificado que el desistimiento se ha producido conforme a las condiciones anteriores.

El tiempo efectivo para la acreditación o devolución de las sumas depende del método de pago utilizado:

• Compra con tarjeta de crédito/débito: el tiempo para visualizar el reembolso depende de la entidad emisora de la tarjeta. La fecha del abono coincide con la del cargo original.

• Compra a través de PayPal: el reembolso se efectuará en su cuenta PayPal y será visible de inmediato. El tiempo para que se refleje en la tarjeta asociada depende de la entidad emisora.

• Pago contra entrega: el reembolso se realizará en la cuenta bancaria que usted indique; el tiempo dependerá de la exactitud de los datos proporcionados y de la entidad bancaria correspondiente.

En caso de regalo, el reembolso se efectuará a favor de quien realizó el pago.

III. Condiciones para el cambio de producto

En algunos casos específicos, debidamente señalados en el Formulario de Devolución, como alternativa al derecho de desistimiento, podrá solicitar el cambio de los productos adquiridos por otros, en lugar del reembolso del precio correspondiente.

La solicitud de cambio estará sujeta a las siguientes condiciones:

a. Solo podrá solicitarse para aquellos productos para los que esta opción esté expresamente prevista en el Formulario de Devolución;
b. Podrá solicitar el cambio de uno o varios productos adquiridos únicamente por otros del mismo modelo, con distinta talla y/o color. En cualquier caso, las opciones disponibles estarán indicadas en el Formulario de Devolución;
c. Podrá solicitar el cambio de uno o varios productos adquiridos dentro de los catorce (14) días hábiles desde su entrega, rellenando el Formulario de Devolución y enviándolo electrónicamente a Dimensione Pesca dentro de dicho plazo. Los productos deberán entregarse al transportista dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de cambiar los productos;
d. Solo podrá realizarse una solicitud de cambio por cada producto adquirido;
e. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, sin usar, sin lavar, sin daños y con la etiqueta identificativa y el precinto desechable intactos;
f. Los productos de un mismo pedido deberán enviarse juntos en un único envío. Dimensione Pesca se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos del mismo pedido enviadas en distintos momentos.

Si todas las condiciones anteriores se cumplen correctamente, una vez completado y enviado el Formulario de Devolución con la solicitud de cambio, Dimensione Pesca procesará su solicitud y le enviará un correo electrónico de confirmación.

IV. Plazos y modalidades del cambio

Una vez que Dimensione Pesca haya recibido los productos a cambiar y verificado el cumplimiento de todos los requisitos, comprobará la disponibilidad en sus almacenes de los productos en la talla y/o color seleccionados.

Si el producto o productos solicitados para el cambio no están disponibles, Dimensione Pesca no podrá aceptar su solicitud y procederá al reembolso del precio de los productos originalmente comprados, conforme a lo previsto en las Secciones I y II.

Si el producto o productos solicitados para el cambio están disponibles, Dimensione Pesca aceptará su solicitud y le enviará un correo electrónico confirmando el envío de los productos de sustitución. El envío se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha en que Dimensione Pesca fue informada de su solicitud, una vez verificado el cumplimiento de las condiciones de la Sección III. Los gastos de envío de los productos de sustitución correrán a cargo de Dimensione Pesca, que seleccionará su propio transportista.

Cuando el precio del producto adquirido sea inferior o superior al del producto solicitado en cambio, no se reconocerá ni reembolso ni cargo adicional por la diferencia.

Se le contactará si su solicitud de cambio no puede ser aceptada por incumplir las condiciones establecidas en la Sección III. En tal caso, podrá optar por recuperar los productos a su cargo. Si rechaza este envío, Dimensione Pesca se reserva el derecho de conservar los productos y, en los supuestos indicados en la Sección I, también el importe correspondiente al precio de compra o a la reducción aplicada por disminución de valor.

Los productos de sustitución podrán ser objeto de una devolución posterior de acuerdo con el artículo 52 del Código del Consumidor y conforme a las disposiciones de las Secciones I y II.

V. Código del Consumidor

Las presentes Condiciones relativas al ejercicio del derecho de desistimiento, como parte integrante de las Condiciones Generales de Venta, se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Código del Consumidor, Capítulo I, “Derechos del consumidor en los contratos”.